Política de reembolso
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, revisa las siguientes directrices:
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del envío de tu pedido para realizar una devolución.
Para tramitar cualquier devolución, es imprescindible proporcionar el recibo de compra.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto.
Los artículos personalizados no se pueden devolver, a menos que lleguen con un defecto de calidad.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Si utilizó varios métodos de pago, el reembolso se dividirá proporcionalmente entre dichos métodos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución y se haya emitido su reembolso.
Si han pasado más de 14 días desde que recibió la confirmación y el reembolso no ha aparecido en su cuenta, le recomendamos que presente el correo electrónico de confirmación a su banco para ayudar a agilizar el proceso.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas o necesita ayuda con el proceso, póngase en contacto con info@utzhome.com.